高效溝通 精準治療 | 外籍患者點贊河北醫(yī)大二院

近日，河北醫(yī)大二院泌尿外科成功為一位患有膀胱結(jié)石的外籍留學生實施取石術(shù)。出院時，小伙子手寫感謝信，對泌尿外科醫(yī)護人員高效的醫(yī)療服務(wù)表示感謝。

據(jù)接診醫(yī)師泌尿外科王東彬教授、谷軍飛副教授介紹，患者為在我省學習的外籍留學生。當時，患者排尿疼痛并伴有尿流中斷，且既往有泌尿系結(jié)石病史。經(jīng)過細致的詢問病史和體格檢查，專家判斷患者患有膀胱結(jié)石。隨后的CT檢查結(jié)果顯示，膀胱內(nèi)存在約3.5cm×4.5cm結(jié)石，當即將患者收入院治療。

由于該外籍留學生剛到中國，語言不通，并且擔憂手術(shù)創(chuàng)傷及術(shù)后恢復(fù)，谷軍飛等醫(yī)護人員運用英語，與患者進行了充分、耐心的溝通，患者欣然同意手術(shù)治療。

在麻醉科馬麗萍主治醫(yī)師、手術(shù)室趙翔主管護師的緊密配合下，泌尿外科谷軍飛副教授帶領(lǐng)研究生張博葳、喬冠潤急癥手術(shù)下行經(jīng)尿道膀胱結(jié)石鈥激光碎石取石術(shù)，相比開刀手術(shù)，此術(shù)式具有創(chuàng)傷小、恢復(fù)快等優(yōu)勢，不到48小時，患者康復(fù)出院。

我院泌尿外科團隊擁有豐富的診療經(jīng)驗，雖然這位外籍留學生所接受的膀胱結(jié)石手術(shù)本身并不復(fù)雜，但是醫(yī)護人員面對語言和文化差異，從最初的接診、詳盡的術(shù)前檢查，到醫(yī)院的特殊患者備案、醫(yī)保結(jié)算等各個環(huán)節(jié)，反復(fù)溝通，使得患者每一個問題都得到明確解答，每一個疑慮都得到妥善解決。

為了表達內(nèi)心的感激之情，這位外籍留學生親手寫信致謝。他說：“感謝河北醫(yī)科大學第二醫(yī)院泌尿外科的全體醫(yī)護人員，是你們的精湛醫(yī)術(shù)和悉心照顧讓我得以迅速康復(fù)。在這里，我感受到了溫暖和關(guān)懷，你們的付出讓我深受感動?！?/p>

本例外籍患者的成功救治，展現(xiàn)了我院醫(yī)護人員精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)高效的團隊協(xié)作能力。未來，我院將繼續(xù)秉持“大醫(yī)精誠”的醫(yī)院精神，為更多患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

供稿 | 泌尿外科

編輯 | 常海玉

審改 | 陳世文