河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀

為加強我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)院形象，更好地為廣大患者服務(wù)。經(jīng)醫(yī)院黨政聯(lián)席會議討論決定，各科室、各職能部門與主管院領(lǐng)導(dǎo)簽訂行業(yè)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀。責(zé)任狀內(nèi)容包括：

　　　一、科室全部人員以病人為中心，主動熱情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，語言文明，禮貌待人，耐心回答病人提問，杜絕服務(wù)忌語和態(tài)度生硬現(xiàn)象。黨群、行政、后勤部門要樹立為一線服務(wù)的思想，主動熱情為一線服務(wù)。

二、各級醫(yī)師對病人要合理檢查、合理用藥，不作重復(fù)和不必要的檢查，不開與疾病無關(guān)的處方，不無故拖延手術(shù)，盡力減輕病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

三、實行醫(yī)療項目、常用藥品的收費價格與結(jié)果明示，增強收費透明度，防止發(fā)生亂收費和搭車藥、檢查等問題。

四、全體人員不接收病人的“紅包”、宴請和商家的藥品回扣。科室不以任何名義、任何形式收取現(xiàn)金，不向患者及家屬直接出售任何藥品和器械。

　　五、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守醫(yī)護技術(shù)操作常規(guī)，各類人員嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，急診搶救及時到位，檢查、檢驗結(jié)果及時報告，病人平均住院日達(dá)到或低于國家標(biāo)準(zhǔn)，病人在掛號、劃價、收費、取藥窗口排隊等候時間不超過10分鐘。

　　六、藥房無偽劣、過期藥品和保健品。

　　七、午休時間實行連續(xù)門診，節(jié)假日照常應(yīng)診，急診24小時應(yīng)診。

　　八、門診設(shè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)臺、簡易門診、意見箱，為候診病人免費供應(yīng)開水，服務(wù)設(shè)施完好，醫(yī)療管理有序，就醫(yī)環(huán)境整潔、安靜、溫馨。

　　　各科室、各部門職責(zé)與以上內(nèi)容對應(yīng)的項目為該科室、部門的責(zé)任狀內(nèi)容，違反上述規(guī)定的責(zé)任人，根據(jù)情節(jié)，接受院方的通報批評、扣罰獎金、降低、解除職稱待遇、停職待崗的處理；追究科主任、部門負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任，根據(jù)情節(jié)及影響，給予通報批評、扣罰獎金、解除職務(wù)的處理。

嚴(yán)格落實以上要求，表現(xiàn)突出，符合《關(guān)于精神文明建設(shè)獎勵實施辦法》規(guī)定者，院方按規(guī)定予以獎勵。

科室負(fù)責(zé)人簽字： 院方代表（簽字）：

科室人員簽字：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年4月20日